
Responsable service clients
Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité
Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Offre d'Emploi : Responsable Service Client & Administration Entreprise : Zero Carbon Emission Nous recherchons un(e) Responsable du Service Client et de l'Administration pour rejoindre notre équipe dynamique chez Zero Carbon Emission. Vous serez un acteur clé dans l'amélioration de l'expérience client et dans le soutien administratif des équipes de direction et marketing. Missions principales Service Client : - Support Client : Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par téléphone, email et chat. - Traitement des Commandes : Gérer le processus de commande (enregistrement, suivi, expédition) afin de garantir une livraison rapide des produits et services. - Gestion des Problèmes : Identifier et résoudre les plaintes et problèmes clients en collaboration avec les équipes commerciales, techniques et logistiques. - Suivi Client : Assurer la satisfaction client en suivant les demandes et en résolvant les problèmes en suspens. - Connaissance Produits : Développer une expertise sur nos solutions et services afin de fournir des informations précises aux clients. Interface Technique : - Interface Client Technicien : Être le point de contact entre[...]